Условия обслуживания Cannadora.ru

Настоящие коммерческие условия распространяются на покупки, совершенные в интернет-магазине www.cannadorra.ru,

принадлежащем компании Zelená Země s.r.o., юридический адрес Wuchterlova 523/5, 160 00, Praha 6, Česká republika, IČ: 24728993, DIČ: CZ24728993 . Компания зарегистрирована в Торговом реестре Городского суда города Прага, отделение С, дело 169401

I. ВВОДНЫЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ

1. Настоящие коммерческие условия (далее по тексту – «коммерческие условия») торговой компании Zelená Země s.r.o., юридический адрес Wuchterlova 523/5, Praha 6, Česká republika , идентификационный номер: 24728993, зарегистрированная в Торговом реестре Городского суда города Прага, отделение С, дело 169401 (далее по тексту – «продавец») устанавливают взаимные права и обязанности сторон договора, заключаемого в связи или на основании договора купли-продажи (далее по тексту – «договор купли-продажи»), заключаемом между Продавцом и другим физическим или юридическим лицом (далее по тексту – «покупатель») посредством интернет-магазина продавца. Интернет-магазин Продавца располагается по адресу www.cannadorra.ru в виде веб-интерфейса магазина (далее по тексту – «веб-интерфейс магазина»).

2. Коммерческие условия также регулируют права и обязанности сторон договора при использовании сайта Продавца, расположенного по адресу www.cannadorra.ru (далее по тексту – «сайт») и другие связанные с этим правовые отношения. Коммерческие условия не распространяются на случаи, когда лицо, совершающее покупку, намеревается приобрести товар в рамках своей предпринимательской деятельности.

3. Положения, отличающиеся от положений коммерческих условий, можно оговорить отдельно в договоре купли-продажи. Положения договора купли-продажи, отличающиеся от коммерческих условий, имеют приоритет над положениями Коммерческих условий.

4. Настоящие коммерческие условия являются неотъемлемой частью договора купли-продажи. Договор купли-продажи и коммерческие условия составлены на чешском языке. Договор купли-продажи заключается на чешском языке.

5. Продавец может изменять или дополнять коммерческие условия. Это положение не затрагивает права и обязанности, возникшие в период действия предыдущей редакции коммерческих условий.

6. На основании регистрации на сайте Покупатель может осуществлять вход в свой аккаунт. Со своего аккаунта Покупатель может заказывать товары (далее по тексту –«аккаунт пользователя»). Покупатель может заказывать товары без регистрации, прямо через веб-интерфейса магазина.

7. При регистрации на сайте и заказе товаров Покупатель обязан правильно и правдиво указывать все данные. Данные, указанные в аккаунте пользователя, Покупатель обязан актуализировать в случае любого их изменения. Данные, указанные Покупателем в аккаунте пользователя и при заказе товаров продавец считает правильными.

8. Доступ к аккаунту пользователя защищен логином и паролем. Покупатель обязан хранить молчание относительно информации, необходимой для доступа к его аккаунту пользователя, и принимает во внимание, что продавец не несет ответственность за нарушение данного обязательства

9. Покупатель не имеет право допустить использование аккаунта пользователя третьим лицам.

10. Продавец может удалить аккаунт пользователя, в частности, в том случае, если Покупатель более 2 лет не использует свой аккаунт пользователя, или в случае нарушения Покупателем своей обязанности по договору купли-продажи (включительно с коммерческими условиями).

11. Покупатель принимает к сведению, что аккаунт пользователя не обязан быть непрерывно доступным, в частности, учитывая необходимость обслуживания аппаратного и программного обеспечения продавца, или необходимость обслуживания аппаратного и программного обеспечения третьих лиц.

II. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ

1. Веб-интерфейс магазина содержит перечень товаров, выставляемых на продажу продавцом, включая указанные цены к каждому наименованию товара. Указанные цены товаров включают налог на добавленную стоимость и все дополнительные расходы. Цены товаров действительны на момент их отображения в веб-интерфейсе магазина. Данное положение не ограничивает возможность Продавца заключить Договор купли-продажи на индивидуально оговоренных условиях. Все предложения продажи товаров в веб-интерфейсе магазина не являются обязательными, и Продавец не обязан заключать договор купли-продажи на данный товар.

2. Веб-интерфейс магазина также содержит информацию о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товаров. Информация о расходах, связанных с упаковкой и доставкой товаров, указанная в веб-интерфейсе магазина, действительна для доставки товаров в пределах Европейского Союза.

3. Для заказа товаров Покупатель заполняет форму заказа на веб-интерфейсе магазина. Форма заказа содержит, в частности, информацию о:
   - заказываемых товарах (покупатель «положит» заказываемые товары в электронную корзину веб-интерфейса магазина),
   - способе оплаты покупной цены товаров,
   - данные о требуемом способе доставки заказываемых товаров и расходах, связанных с доставкой товаров (далее совместно – «заказ»).

4. Перед отправкой заказа Продавцом Покупателю предоставляется возможность проверить и изменить указанные Покупателем сведения, с учетом возможности выявления и устранения ошибок, возникших в ходе оформления заказа. Покупатель отправит заказ продавцу нажатием кнопки «Подтвердить заказ». Сведения, содержащиеся в Заказе, продавец считает правильными. Продавец безотлагательно после получения заказа подтвердит Покупателю факт приема заказа посредством электронной почты, на адрес электронной почты покупателя, указанный в аккаунте пользователя или в заказе (далее по тексту – «электронный адрес покупателя»).

5. Продавец всегда имеет право в зависимости от характера заказа (количества товаров, размера покупной цены, предполагаемых расходов на доставку) потребовать у Покупателя дополнительного подтверждения заказа (например, письменно или по телефону).

6. Договорные отношения между Продавцом и Покупателем возникают в момент доставки подтверждения приема заказа (акцепта), которое отправляется Продавцом Покупателю посредством электронной почты по электронному адресу покупателя.

7. Покупатель принимает к сведению, что Продавец не обязан заключить договор купли-продажи, в частности с лицами, которые ранее нарушили договор купли-продажи (включая коммерческие условия).

8. Покупатель соглашается с использованием средств дистанционного общения при заключении договора купли-продажи. Расходы, понесенные Покупателем при использовании средств связи в связи с заключением договора купли-продажи (расходы на подключение к интернету, расходы на телефонные разговоры), Покупатель оплачивает самостоятельно.

III. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

1. Цены товаров действительны в момент заказа. Данная цена будет указана в заказе и в электронном письме, подтверждающем заказ. Цены указаны включая НДС по соответствующей ставке.

2. Стоимость товаров и расходы, связанные с доставкой товаров по Договору купли-продажи, Покупатель может оплатить продавцу следующими способами:

- наличными в офисе в Праге или на складе в Йиглаве (Jihlavě);

- безналичным переводом на счет продавца № CZ24728993 , IBAN: CZ6420600000000001110949, SWIFT: CITFCZPPXXX (далее по тексту – «счет продавца»);

- оплата через платежный шлюз GoPay (банковской картой, Servis 24 Online, eKonto Online, Mojeplatba, ČSOB Online platba, Fio banka, mPeníze).

3. Вместе с покупной ценой покупатель обязан оплатить продавцу расходы, связанные с упаковкой и доставкой товаров. Если не указано иначе, далее по тексту под покупной ценой имеются в виду также расходы, связанные с доставкой товаров.

4. В случае оплаты наличными покупная цена подлежит оплате при получении товара. В случае безналичной оплаты покупная цена подлежит оплате до 14 дней со дня заключения договора купли-продажи.

5. В случае безналичной оплаты Покупатель обязан оплачивать покупную цену товаров с указанием вариабельного (переменного) кода платежа. В случае безналичной оплаты обязательство покупателя по оплате покупной цены считается выполненным с момента поступления соответствующей сумы на счет продавца.

6. Скидки с цены товаров, предоставленные Продавцом Покупателю, не комбинируются.

7. Продавец может по запросу выставить Покупателю в отношении платежей, осуществляемых на основании договора купли-продажи, фискальный документ – счет-фактуру. Продавец является плательщиком налога на добавленную стоимость.

IV. ТРАНСПОРТИРОВКА И УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ ТОВАРОВ

1. Заказ будет подтвержден Продавцом посредством электронного письма, посланного на электронный адрес Покупателя. Товар обычно отправляется до пяти рабочих дней с момента получения заказа (в случае предоплаты после зачисления средств на счет Продавца). В случае, если товар будет распродан, Продавец уведомит об этом Покупателя и договорится о последующих действиях.

2. Способ доставки и с ним связанные сборы указаны в разделе Доставка, который является неотъемлемой частью настоящих коммерческих условий.

3. В случае доставки товара посредством Чешской почты, вес одной посылки ограничен 30 кг. В случае получения товара в магазине, расположенном в городе Йиглава (Jihlava), максимальный вес товара не должен превысить 4 кг. В случае получения товара в офисе, расположенном в городе Прага, максимальный вес товара не ограничен.

4. В случае заказа деревянной мебели начисляется фактическая стоимость доставки, нельзя применить скидку на доставку при заказе на сумму более 1500 чешских крон (56 евро).

5. При приеме товаров от перевозчика покупатель обязан проверить целостность упаковок товаров, и в случае любых дефектов немедленно сообщить об этом перевозчику. В случае выявления нарушения упаковки, свидетельствующего о незаконном проникновении в посылку, Покупатель не обязан принимать посылку от перевозчика.

V. ОТКАЗ ОТ ПРИЕМА ТОВАРА

1. Покупатель, заключивший договор купли-продажи, обязан принять товар. В случае нарушения данной обязанности, Покупатель обязан возместить Продавцу возникшие убытки. Продавец и Покупатель договорились, что в случае, если Покупатель не примет посылку, посланную наложенным платежом, и посылка будет возвращена, Покупатель возместит Продавцу возникший ущерб посредством уплаты стандартного штрафа в 500 чешских крон. Продавец заявляет, что помимо оговоренного штрафа не будет требовать полного возмещения фактических расходов на рабочую силу, разгрузку, упаковку, выставление счета, отправку, доставку, повторную распаковку, корректировку продажи, отправку на склад, упущенную прибыль и др. Указанная сумма в размере 500 чешских крон должна быть оплачена в течение 15 дней с момента передачи товара перевозчику.

VI. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА И ПРОТИВОРЕЧИЕ С ДОГОВОРОМ

1. Покупатель имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней со дня получения в смысле постановления § 53 параграфа 7 гражданского кодекса.

2. В случае, если Покупатель воспользуется правом на расторжение договора, он обязуется вернуть товар без признаков использования на адрес Продавца, причем в оригинальной упаковке, со всеми принадлежностями и документацией, упакованный таким образом, чтобы при транспортировке не могло произойти повреждение. Продавец советует застраховать посылку. Также Продавец заявляет, что посылки, отправленные наложенным платежом, не могут быть приняты. Покупатель несет расходы, связанные с возвратом товаров Продавцу.

3. Перед отправкой товара обратно на адрес Продавца Покупатель обязан уведомить об этом Продавца посредством письма, отправленного на адрес электронной почты info@cannadorra.ru, или письменным уведомлением на адрес компании Zelená Země s.r.o., Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6.

4. В случае расторжения договора необходимо указать свое имя и фамилию, номер заказа и контактную информацию (адрес электронной почты или номер телефона) и прикрепить оригинал или копию документа о покупке товара. Посылки, поступившие на адрес Продавца без указания причины, будут отосланы обратно.

5. Продавец обязуется оплатить на банковский счет или платежный адрес Покупателя покупную цену не позднее 30 дней с момента получения товара Продавцом.

6. Продавец имеет право расторгнуть договор исключительно до момента отправки товара и только в случае отсутствия товара на складе или значительного изменения стоимости товара. Перед расторжением договора Продавец обязан предварительно связаться с Покупателем и договориться о последующих действиях.

7. В случае, если товар в момент приемки не соответствует договору купли-продажи, предпринимаются действия в соответствии с постановлением § 616 Гражданского кодекса Чехии.

VII. ГАРАНТИЯ И РЕКЛАМАЦИЯ

1. Гарантия на товар, продаваемый посредством интернет-магазина, регулируется в соответствии с действующим законодательством. Если Покупатель является потребителем, и в договоре не был установлен более длинный срок, гарантийный срок составляет 24 месяца с момента получения товара. Если на продаваемом товаре, его упаковке или прикрепленной инструкции указан срок годности, регулируемый специальными правовыми положениями, гарантийный срок оканчивается по истечении указанной даты.

2. Гарантия не применима к износу товаров, вызванном их использованием не по предназначению. Для товаров, продаваемых по сниженной цене, гарантия не применима в отношении дефекта, из-за которого цена была снижена.

3. В зависимости от характера дефекта Покупатель имеет при подаче рекламации следующие права:

4. Если дефект может быть устранен, Покупатель имеет право на его бесплатное устранение, и Продавец обязан незамедлительно устранить недостаток. Если это невозможно, Покупатель может попросить о замене товара, или, если дефект касается только части товара, ее замену. Если это невозможно, Покупатель имеет право на получение скидки, соразмерной дефекту, или может расторгнуть договор.

5. Если дефект не позволяет использовать вещь по назначению, Покупатель имеет право на замену товара или расторжение договора. Если дефект подлежит устранению, однако проявляется повторно, или возникает большее количество недостатков, мешающих использованию товара, Покупатель может расторгнуть договор. Как повторное появление дефекта рассматривается повторное возникновение дефекта, мешающего использованию товара по назначению, и который в течение гарантийного срока уже устранялся не менее двух раз. Большое количество дефектов означает, что вещь имеет одновременно не менее трех дефектов, препятствующих ее надлежащему использованию.

6. Если речь идет о других дефектах, не подлежащих исправлению, и Покупатель не требует замену товара, он имеет право на соразмерную скидку с покупной цены или на расторжение договора купли-продажи.

7. При подаче рекламации Покупатель обязан предоставить документ о купле и заполнить сопроводительный лист.

8. Продавец обязан информировать Покупателя об актуальном статусе рекламации.

9. Продавец обязан незамедлительно уведомить о решении по рекламации, в сложных случаях до трех рабочих дней. В данный срок не засчитывается время, необходимое для профессиональной оценки дефекта. Рекламация и исправление дефекта будет рассмотрена без промедления и не более 30 дней со дня подачи рекламации. По истечении установленного срока потребитель получает права, соответствующие невозможности устранения дефекта.

10. В случае обоснованной рекламации Покупатель имеет право на возмещение расходов, связанных с рекламацией (в частности, почтовые расходы на отправку рекламационного товара). В случае расторжения договора по причине дефекта, потребитель также имеет право на возмещение расходов. В случае неоправданной рекламации товар будет отправлен обратно клиенту за его счет. Расходы, связанные с транспортировкой товара к клиенту после оформления законной рекламации оплачиваются Продавцом.

11. Если в рамках гарантии будет произведена замена товара, гарантийный срок начинается заново с момента получения нового товара. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался (этот срок начинается с даты, следующей после получения товара, и заканчивается датой урегулирования рекламации, а не датой возврата товара Покупателю).

VIII. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Продавец получает следующие персональны данные Покупателя: имя, фамилия, адрес места жительства, адрес поставки товара, контактные данные (телефон, электронная почта). Данные обрабатываются и получаются автоматизированно посредством формуляра, заполненного Покупателем. Покупатель обязуется сообщить Продавцу об изменениях данных таким образом, чтобы Продавец мог выполнить свое обязательство по обработке действительных данных.

2. Все персональные данные обрабатываются в соответствии с законодательством Чешской Республики. Продавец имеет право на обработку добровольно предоставленных персональных данных с целью реализации прав и обязанностей, следующих из иных правовых предписаний (в частности, бухгалтерские и налоговые предписания) без согласия Покупателя.

3. Продавец гарантирует, что все покупатели, не пожелавшие получать рассылку новостей на указанный адрес электронной почты, не будут получать никакой торговой информации.

IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Продавец оставляет за собой право изменять коммерческие условия. Оповещение об изменении коммерческих условий будет указано на сайте www.cannadorra.ru.

2. Настоящие коммерческие условия вступили в силу 01.03.2017.

X. GDPR

Я соглашаюсь с обработкой моих контактных данных (имя, фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, IP-адрес) компанией Zelená Země s.r.o., с целью предоставления услуг и продуктов компании Zelená Země s.r.o..

Я подтверждаю, что знаком с содержанием Политики конфиденциальности и то, как Zelená Země s.r.o. управляет моими личными данными, моими правами, возможностью отозвать это согласие и тем фактом, что я могу получить текущую формулировку правил в любое время на веб-сайте: https://www.cannadorra.ru/gdpr