Информация о покупках

Обработка заказа – сколько времени занимает?

Заказы обычно обрабатываются в течение 24 часов (в будние дни) после вашего заказа. Мы не отправляем заказы в выходные и чешские праздники.

 

Подтверждение заказа - вам сообщат?

Да! Мы отправим вам электронное письмо с подтверждением, когда ваша посылка будет отправлена. Если вам нужен номер для отслеживания, вы всегда можете связаться с нами и получить свой номер.

жалоба

Возвраты/жалобы

• Вы можете вернуть неиспользованный и неповрежденный товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин.
• Все товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке и в первоначальном состоянии.
• Отправьте продукцию на наш адрес с заполненным сопроводительным письмом:

ООО «Зеленая Земля»

Косовская 10

58601 Йиглава

Примечание: Почтовые расходы и упаковка оплачиваются покупателем за свой счет, а не при получении бракованного товара или товара, отличного от заказанного.

Прежде чем вернуть какой-либо товар, пожалуйста, отправьте нам информацию об этом по электронной почте на адрес info@cannadorra.com или письменно по адресу Zelená Země sro, Wuchterlová 523/5, 160 00 Прага 6.

Кроме того, укажите в электронном письме/письме, желаете ли вы заказать другие товары. В случае обмена мы отправим товар в течение 10 дней.

Для получения подробной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями использования.

Способы оплаты

1) Кредитная карта
Списание суммы покупки с вашего банковского счета происходит сразу после подтверждения вашего заказа.

2) Банковский перевод
Оплатить заказ вы можете банковским переводом:
IBAN-номер: CZ6420600000000001110949
BIC / SWIFT: CITFCZPPXXX
Переменный символ: Ваш номер заказа.
Владелец банковского счета: Зелена Земля, ооо
Банк-Учреждение: Цитфин, ул. Радлицка. 751/113e, 158 00 Прага

Варианты транспорта - по всему ЕС

Стоимость доставки определяется индивидуально на основании заказа.

Примечание: Обратите внимание, что товар будет доставлен только после получения оплаты.

Пожалуйста, сообщите о любых физических повреждениях груза во время транспортировки при получении от перевозчика или откажитесь от приема груза.

Из экологических соображений мы упаковываем товар в использованные коробки. Поэтому мы не взимаем плату за упаковку.